2017年11月15日，微软Dynamics客户——珀莱雅化妆品股份有限公司（以下简称“珀莱雅”）成功登陆A股，受到资本市场的热烈追捧，开盘即达涨停44%。

珀莱雅作为中国领先的化妆品品牌，现已发展成为集化妆品研发、生产、销售、直营为一体的大型化妆品集团公司；旗下拥有9家子公司，其中生产型公司两家，渠道销售型公司4家，零售销售公司3家；2016 年，公司销售额达17亿元。

为了满足高速增长的业务需求，珀莱雅在微软合作伙伴瑞泰的帮助下，针对销售自动化管理实施了微软Dynamics CRM快速消费品行业整体解决方案，对客户、销售、市场等营销体系运作进行了全面优化。

珀莱雅的革新诉求

• 促销政策涉及价格/返利涉及手工操作，处理效率及对账准确度有待提升。• 针对政策订单的赠品返利/订货会返利通过人工处理，账务处理压力较大。• 基于销售政策的价格折扣/产品数量配发/指定产品发放效率低，易出错。

• 亟待建立有效的预算管控及费用管控体系，进行费用管控整体升级。

微软Dynamics解决方案

• 构建经销商、终端的业务协作平台，实现公告发布、电子订单、费用申请、对账管理等业务的高效协同。• 建立模型化的营销活动政策模型，实现订单的自动化及政策的灵活适配与扩展。• 建立费用预算管控模型，实现对营销费用申请、审核、核销的全过程流程化管控。

• 构建基于移动设备的快捷办公平台，实现销售人员、促销员的移动化办公。

通过实施微软Dynamics CRM销售自动化管理解决方案，珀莱雅建立了模型化的营销活动政策，提升了整个销售团队的运营效率。

微软CRM不仅帮助珀莱雅解决业务难题，简化工作流程，更重要的是将“客户为中心”的理念深植入每个销售人员的思想观念，提升整个销售团队的综合素质，为珀莱雅业务的长远发展提供持续动力。